КРАТКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Гарантия на технику TECHNO
| Категория товара | Гарантийный срок |
| Холодильники и морозильники | 5 лет *10 лет на инверторный компрессор *Пожизненная на утечку хладагента |
| Стиральные машины | 3 года |
| Духовые шкафы, газовые варочные панели, пылесосы | 2 года |
| Электрические чайники, утюги | 18 месяцев |
| Телевизоры, фен, стайлер, зубная щетка и прочая мелкая бытовая техника | 12 |
Бесплатный ремонт в авторизованных сервисных центрах. Замена неисправных деталей за счёт производителя.
ЧТО ПОКРЫВАЕТ ГАРАНТИЯ
Гарантийный ремонт включает:
| ✅ Что покрывается | ❌ Что НЕ покрывается |
| Производственные дефекты | Механические повреждения (сколы, трещины, царапины, вмятины) |
| Заводской брак узлов и деталей | Нарушение правил эксплуатации (см. инструкцию) |
| Выход из строя электроники | Самостоятельный ремонт или вскрытие неавторизованными лицами |
| Неисправности, возникшие не по вине пользователя | Попадание внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых или грызунов |
| Скачки напряжения в сети (рекомендуем использовать сетевой фильтр) | |
| Термические повреждения, воздействие едких веществ | |
| Стихийные бедствия (пожар, молния, затопление) | |
| Естественный износ комплектующих (фильтры, лампы, щётки, прочее) |
ИНСТРУКЦИЯ: ПРОВЕРКА ТЕХНИКИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ
Почему это важно: Чтобы действовала гарантия, и у вас не возникло споров с продавцом, следуйте этой инструкции.
При получении товара (курьер, пункт выдачи, магазин):
| Шаг | Что сделать |
| 1. Осмотрите упаковку | Если есть вмятины, разрывы или следы вскрытия — требуйте составить акт о повреждении. Не подписывайте документы о получении без пометки. |
| 2. Проверьте комплектацию | Сверьте модель и серийный номер с данными в гарантийном талоне и чеке. Убедитесь, что все аксессуары (шнуры, насадки, крепежи) на месте. |
| 3. Осмотрите внешний вид | Снимите защитную пленку. При дневном свете проверьте корпус на наличие сколов, царапин, вмятин, потёртостей. |
| 4. Проверьте работоспособность | Вы имеете право проверить прибор в присутствии представителя продавца (курьера). Включите прибор, проверьте базовые функции. |
⚠️Внимание! Если Вы подписали документы об ознакомлении с гарантийными обязательствами и отсутствии претензий к комплектации и внешнему виду, то в дальнейшем претензии по внешним дефектам не принимаются.
КАК ПОЛУЧИТЬ ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ
3 простых шага:
| Шаг | Действие |
| 1 | Обратитесь в удобный для Вас авторизованный сервисный центр (список по ссылке) по указанному номеру телефону и предоставьте им информацию о неисправности |
| 2 | Предоставьте товар и гарантийный талон мастеру |
| 3 | Дождитесь диагностики и ремонта |
Сроки:
- Диагностика: до 5 дней
- Ремонт: до 14 дней со дня предъявления требования (согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»)
ПОДМЕННЫЙ ФОНД НА ВРЕМЯ РЕМОНТА
Какие товары:
Холодильники, морозильники, стиральные машины.
Как получить:
При обращении в сервисный центр с требованием о гарантийном ремонте Вы можете сразу заявить нам о необходимости предоставления подменного фонда.
Срок предоставления:
Продавец (сервисный центр) обязан предоставить подменный товар в течение 3 дней со дня предъявления Вами требования.
Условия:
- Подменный товар предоставляется бесплатно
- Вы несёте ответственность за его сохранность
- Товар должен быть возвращён в том состоянии, в котором был получен (с учётом естественного износа)
ВАЖНО ПЕРЕД ПЕРВЫМ ВКЛЮЧЕНИЕМ
| Товар | Что сделать |
| Стиральная машина | Обязательно извлеките транспортировочные болты перед началом эксплуатации |
| Холодильник, морозильник | После транспортировки оставьте в вертикальном положении в помещении с температурой от +10°C на 2–4 часа перед включением |
| Любая техника | Убедитесь в наличии заземления в розетке. При сомнениях используйте сетевой фильтр |
СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ TECHNO В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ
Ссылка на перечень сервисных центров здесь
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)
Что делать, если техника сломалась в первые 30 деней?
Кто оплачивает доставку крупногабаритной техники в сервис?
Дают ли подменный фонд на время ремонта?
На основании Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (статья 22):
Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом безвозмездно. Максимальный срок устранения недостатков — 14 дней со дня предъявления требования (по письменному соглашению до 30-ти дней).